Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Zakvo es una aplicación móvil diseñada para que trabajadores de oficios (plomeros, electricistas, pintores, carpinteros y otros) en México administren su negocio. Entre sus funciones se incluyen la creación de cotizaciones, la gestión de agenda y clientes, el registro de ingresos y egresos, el control de inventario, la generación de documentos en PDF y un asistente con inteligencia artificial.

2. Registro y cuenta de usuario

Para usar la App debes crear una cuenta con un correo electrónico o mediante Inicio de sesión con Google. Eres responsable de:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Resguardar la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Debes tener al menos 13 años para usar la App. Si eres menor de edad, debes contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor, en especial para contratar suscripciones de pago.

3. Planes y suscripciones

Zakvo ofrece dos planes:

• Plan Gratuito: acceso a las funciones esenciales con ciertos límites de uso (por ejemplo, número de cotizaciones con inteligencia artificial, preguntas al asistente, clientes registrados y formatos de PDF disponibles).
• Plan Pro ($99 MXN/mes): suscripción mensual que desbloquea funciones avanzadas y elimina los límites del plan gratuito, tales como cotizaciones con IA ilimitadas, asistente ilimitado, todos los formatos de PDF, vista mensual de agenda, recordatorios de mantenimiento, portafolio público, reseñas y más.

Los precios y las funciones de cada plan pueden cambiar; cualquier modificación se comunicará dentro de la App con antelación razonable. El uso continuado tras un cambio de precio implica su aceptación.

4. Pagos y reembolsos (Google Play)

La suscripción al Plan Pro se contrata y se cobra a través de Google Play. Al suscribirte, autorizas a Google a cobrar el importe correspondiente al método de pago asociado a tu cuenta de Google.

• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del período vigente.
• Cancelación: puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la sección de Suscripciones de Google Play. Conservarás el acceso Pro hasta el final del período ya pagado.
• Reembolsos: los pagos los procesa Google y están sujetos a las políticas de reembolso de Google Play. Las solicitudes de reembolso deben gestionarse directamente con Google Play, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

5. Condiciones de uso aceptable

Al usar la App, te comprometes a NO:

• Utilizarla con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, ofensivo o ilegal.
• Intentar vulnerar, descompilar, realizar ingeniería inversa o acceder sin autorización a la App, sus servidores o los datos de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento del servicio, introducir software malicioso o generar carga abusiva sobre la infraestructura.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente la App fuera de su uso previsto.
• Abusar de las funciones de inteligencia artificial enviando contenido prohibido o intentando eludir los límites de uso.

El incumplimiento de estas condiciones puede derivar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

6. Propiedad intelectual

La App, el nombre Zakvo, sus logotipos, diseño, código, textos y demás elementos son propiedad exclusiva de su desarrollador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App conforme a estos Términos.

Tu contenido

Conservas la titularidad de la información y los contenidos que generas en la App (cotizaciones, clientes, fotografías, etc.). Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el fin de prestarte el servicio. Eres responsable de contar con los derechos y consentimientos necesarios sobre el contenido que cargas, incluidos los datos de tus clientes.

7. Limitación de responsabilidad

La App se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los resultados (cálculos, métricas, sugerencias de la IA) sean exactos o adecuados para tus decisiones de negocio.
• Zakvo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ingresos, datos, clientes o utilidades derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App.
• Eres responsable de verificar tus cotizaciones, precios, montos y demás información antes de compartirla con tus clientes o tomar decisiones con base en ella.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía o limitaciones de responsabilidad, por lo que algunas de las anteriores podrían no aplicarte.

8. Cancelación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de Perfil de la App. Al hacerlo, tu información personal asociada se elimina de forma permanente de nuestros servidores, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si lo exige la ley, o si resulta necesario para proteger la seguridad del servicio o de otros usuarios. La eliminación de la cuenta no genera, por sí misma, derecho a reembolso de períodos de suscripción ya pagados, sin perjuicio de las políticas de Google Play y de la ley aplicable.

9. Cambios en el servicio y en los Términos

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones de la App en cualquier momento para mejorarla o por razones técnicas, legales o de negocio. Asimismo, podemos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento. El uso continuado de la App tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en lo relativo al tratamiento de datos personales. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: